91畅修保专注家庭维修,严标准、高品质获客户拍手称赞

发布时间:2021-12-16 10:05 来源:猎云网 原文链接:点击获取

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【猎云网北京】12月16日报道

近期,唐大虎先生隆重加入「九一到家(北京)科技有限公司」,并担任OD一职。

唐大虎:91畅修保联合创始人,担任OD,自2014年从事管理家电服务行业至今,已拥有自主品牌公司及师傅端平台,自主实现了从0到1。运营团队现已覆盖北京、上海、杭州、无锡、苏州、武汉等地。在一二线城市家电维修行业具有一定的影响力和代表性!本次加入能够更加快速完善91畅修保全国家电服务板块的整体计划部署以及运营正规化、规模化。

自此促成91畅修保全国整体家电项目接单率及完成率的提高!

91畅修保自创始以来秉持“不断走在为用户提高服务品质和产品质量的道路上”的核心理念,坚持“用科技创造价值”的平台使命,致力于为更多使用者打造一个使用安全、公正、透明的家庭维修平台。

从2017年11月开始,团队构思产品模式,通过近两年的市场调研与数据分析。2019年6月,91畅修保正式上线。91畅修保也很快得到的业内及大众的认可,在2020年一年的时间里,91畅修保荣获2020年金典奖全国公众满意年度优秀企业。2020年8月5日,91畅修保荣获“2020诚信中国·(行业)十大标杆企业”。 2020年11月,91畅修保双双荣获《中国互联网电子商务诚信示范企业》荣誉大奖和《中国认证联盟行业知名品牌》称号。在企业得到了种种荣誉的同时,董事长李晓龙也在 2020年9月,荣膺“2020年中国改革创新十大榜样人物”。

打破行业乱象,坚持品质服务

91畅修保为何能获得如此高的好评率?笔者认为,主要有三大原因。

首先,下单上门速度快。用户在APP或微信小程序下单后,维修人员抢单后与用户约定上门服务时间,整个过程保证在5分钟左右完成,极大缩短了报修与上门维修的时间,方便快捷。

其次,家庭维修行业市场鱼龙混杂,维修员工素质良莠不齐、维修方乱加价等市场乱象现象不在少数,针对这一问题,91畅修保在创始之初就制定了清晰完整的解决方案。针对维修师傅的个人资质进行严格审核,并开展正规的岗前培训体系,实施阶段性考核模式,统一要求模式,并从服务态度、服务水平和售后保障方面实现家修服务的标准化,在保证服务质量的同时,为用户节省时间与金钱。

最后,随着91畅修保的不断发展壮大,始终犹记要“极致服务”的初心,与众多国内外知名品牌开展战略合作,在不断扩张发展平台的同时,省去维修工和用户双方的议价成本,真正为用户提供便利。

其平台用户数量已有950万+,入驻维修师傅10万+,下单数量每天平均8000+,已完成的家庭维修订单超150万+,并且其中好评率超过98%。在服务方面,91畅修保以“服务流程标准统一、价格透明公道、售后服务安全放心”为准则,进行服务规范要求和服务品质控制,赢得了大量的用户口碑。

对于未来的发展,91畅修保创始人之一,九一到家公司董事长李晓龙先生曾表示,“在坚定企业初心的同时,要继续把用户服务做到极致,在家庭维修这一垂直领域形成核心竞争力”。